Вкусные Вакансии

Account Manager – главное звено в связи между клиентом и Агентством. Он должен быть и «швец, и жнец, и на дуде игрец». Обладающий гипер-лояльностью и терпимостью по отношению к клиенту, но в то же время умеющий бесконфликтно отстоять позиции Агентства – именно такой человек нам нужен. Стремление самому работать “на отлично” должно передаваться всем окружающим. Определенно нужна и твердость характера.

Главная задача – высококачественная и приносящая максимальную прибыль забота о клиенте. Что, в свою очередь, обеспечит развитие Агентства. К Клиенту к нас принято относиться так, чтобы он был уверен, что в Агентстве даже мимолетную его мысль поймают, сформулируют, направят в нужное русло и успешно воплотят в жизнь. У него должно возникать ощущение, что Аккаунт-менеджер думает вместе с ним.

Управляя проектами, Аккаунт-менеджер должен придерживаться четкой схемы действий, работая слаженно с коллегами и очень обдуманно. Поставленные задачи должны выполняться в срок и с максимальным эффектом. Account Manager участвует в подготовке всех документов вместе с Senior Account Manager, в их число входят и отчеты по работе с клиентами. Однако слишком погружаться в повседневные дела нельзя – важно вовремя увидеть новые перспективы и предложить пути их реализации. Это также и работа на опережение, для нее требуется постоянно развиваться профессионально, а также в личном плане; умение мыслить стратегически.

Что касается финансов, то Account Manager должен всегда помнить, что бюджет определен заранее, и превышать его не следует. Аккуратность и точность требуется от него и при работе со счетами, сметами и прочими финансовыми документами.

Ни один вуз не готовит специалистов по этой специальности, хорошо работать на этой должности может только тот, кто имеет опыт в сфере маркетинговых услуг (BTL), а опыт в sales promotion, merchandising, trade marketing будет только на пользу. Кандидат, которого мы примем на работу, должен иметь доказательства того, что он успешно работал с серьезными крупными клиентами. Мы ждем также знания компьютера и IT, наличие грамотной и четкой речи не только на русском, но и на английском языке. Хорошие деловые качества – прежде всего умение выходить из сложных ситуаций, способность вести переговоры. Чтобы стать незаменимым в составлении и оформлении документов, нужно умение анализировать и понимать финансовую сторону проектов.

Излишне говорить, что Account Manager должен быть прекрасным коммуникатором, быть «инженером хороших настроений», источая жизнерадостность и оптимизм. Стрессоустойчивость должна быть на таком уровне, чтобы выдерживать напряженный режим работы.

Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что личность этого человека определяет и обуславливает эффективность работы над проектом, и это не будет преувеличением. Тогда становятся понятными такие высокие требования к Кандидату.

Зарплата успешного кандидата составит от 35 до 60 тысяч рублей в зависимости от компетенций.

Категория: Агентств полевого маркетинга "7" автор: admin
Нет комментариев »

Найти хорошего Account Director – все равно, что найти клад, который озолотит фирму и позволит быть уверенным в своей стабильности. Этот самородок не просто успешно и высокопрофессионально представляет фирму и отвечает за отношения с клиентом, развивая BTL-бизнес Агентства “7″, он еще и тесно взаимодействует со всеми структурами внутри компании.

1. Управление бизнесом и Обслуживание Клиентов.
Это два взаимосвязанных и взаимообусловленных направления. Account Director устанавливает четкую систему в организации и управлении проектами и придерживается ее. В отношениях с другими отделами Агентства грамотно и четко излагает инструкции. Принимает активное участие в подготовке всех документов: презентаций, брифов, и отчетов вместе с New Business Director. Контролирует своевременное выполнение всех задач, изложенных в Contact Reports.
Что касается отношений с клиентом, здесь необходимо постоянно поддерживать контакт, держа «руку на пульсе». Очень желательно предвидеть то, что пожелает клиент, и своевременно предлагать нужные решения. Все требования и запросы клиента должны находить живой отклик у Account Director. Для этого нужно знать бизнес Клиента так, будто бы он – ваш собственный, ориентируясь как в деталях самого бизнеса, так и в положении на рынке и конкурентной среде. Account Director просто обязан делать все возможное для улучшения и укрепления отношений с Клиентами. Чтобы лучше представлять, насколько эти отношения укрепляются, регулярно составлять по каждой встрече или телефонному разговору с Клиентами Status Report и распространять их в течение 24 часов после общения с Клиентами.

2. Прибыль.
Account Director должен хорошо считать деньги, чтобы быстро ориентироваться в финансах проекта и укладываться в заранее определенный бюджет. Кроме того, он отвечает за аккуратность и точность cost estimates, а также за точность и своевременное выставление invoices Клиентам. Он успешно укладывается в рамки определенного на этапе подготовки проекта cost. В случае невозможности решить финансовые проблемы консультируется у Client Services Director.

3. Управление и обучение персонала.
Account Director должен быть одновременно везде и всюду, буквально гореть на работе. Он стремится развиваться сам, оттачивая свои профессиональные качества и доводя до совершенства личностные. Он заражает всех своей энергией и желанием карьерного и профессионального роста, и тем, кем он руководит, не остается ничего другого, как желать того же. Он знает, как правильно обучать и мотивировать персонал, и координирует решение всех проблем, связанных с персоналом с CSD.

4. Качество управления.
Этот аспект у Account Director всегда на высоте. Работа команды, производство материалов, бухгалтерия, отдел по персоналу под его руководством соответствуют высокому уровню качества, срокам и рамкам бюджета.

Естественно, хорошими Account Director не рождаются. Кандидат должен владеть знаниями компьютера и IT, а также хорошо говорить по-английски. Уметь анализировать и понимать финансовую сторону проектов, успешно вести переговоры. Иметь хорошие:
• деловые качества
• коммуникационные навыки
• управленческие навыки.
Быть способным мыслить стратегически. Обладать жизнерадостностью, оптимизмом, открытостью и дружелюбием, но вместе с тем иметь твердый характер и способность работать в напряженном режиме.
Опыт - в сфере маркетинговых услуг (BTL). Если есть еще опыт в sales promotion, merchandising, trade marketing - это дополнительные плюсы. Кандидат должен предоставить доказательства того, что он имеет опыт ведения серьезных больших клиентов.

Категория: Агентств полевого маркетинга "7" автор: admin
Нет комментариев »